PR для небольшой лизинговой компании

С уверенностью можно утверждать, что вопросы связей с общественностью в лизинге обделены вниманием профессиональных и отраслевых изданий, их особенности также практически не освещены на сайтах с тематикой маркетинга в b2b. Немногочисленные семинары и конференции, проводимые компетентными организациями, как правило, затрагивают вопросы маркетинга и продаж в банковской сфере. По пальцам можно перечислить мероприятия, посвященные коммуникациям в лизинге. Подобная ситуация происходит не потому, что PR нет места в лизинге, а по причине того, что часто за лизинговой компанией стоит успешный материнский бренд, зачастую не нуждающийся в дополнительном представлении.

 

Что делать, если вы работаете с малым и средним бизнесом и не входите в ТОП-10 лизинговых компаний? Не обладая подобными активами, возможно и важно развивать PR.

 

PR - ключ внешних коммуникаций всех компаний, работающих в финансовом секторе.  Ведь когда речь идет о том, кому доверить инвестиции в свой бизнес, несомненно, немаловажное значение приобретает имидж и деловая репутация потенциального финансового партнера. 

 

Описание инструментов PR в лизинге необходимо начать с обозначения целевых аудиторий: клиенты – действующие и потенциальные; финансовые партнеры - банки, инвестиционные фонды, страховые компании; профессиональное сообщество - конкуренты, лизинговые ассоциации, объединения по поддержке и развитию малого бизнеса; СМИ - печатные и электронные.  Эффективность инструментов PR меняется в зависимости от целевой аудитории: вы сможете привлечь множество клиентов посредством спецпредложений по лизингу, пообещав 0% удорожание и бонусы, но только грамотная и продуманная PR-политика прибавит веса и уверенности в процессе поиска инвесторов и партнеров.

 

1. Проанализируйте предшествующий PR-опыт компании.

2. Составьте PR-план. Планировать  деятельность желательно поквартально, устанавливая контрольные точки. Обсудите и согласуйте свои планы с руководством компании, определите характер и порядок взаимодействия со спикерами и принципы информационной политики. 

3. Создайте новую или доработайте текущую медиа-карту. Определите пул лояльных изданий, а лучше конкретных журналистов, зафиксируйте их контакты с помощью открытых источников. Если вы работаете в небольшой лизинговой компании, сосредоточьте свои усилия на 5-7 изданиях. Создайте базу контактов для бесплатного опубликования пресс-релизов. Первый мониторинг займет 4 часа рабочего времени, но  позволит вам сформировать рабочую базу для  рассылки, включая десяток профессиональных электронных СМИ, например, banki.ru, all-leasing.ru, сайт Объединенной лизинговой ассоциации и др., а также свыше 30 сайтов для свободного опубликования пресс-релизов.

4. Определите пул компетентных спикеров внутри компании. В отличие от банковского кредита, лизинг как альтернативная форма финансирования все еще вызывает много вопросов у бизнеса, в частности, у малого предпринимательства. Это открывает для вас как для пиарщика огромное  поле для работы. Привлекайте к этой работе экспертов – лучших специалистов юридических, финансовых, аналитических служб, бухгалтерии, отдела продаж и клиентского сервиса. Уникальный и качественный материал вы без труда сможете опубликовать на сайтах, посвященных финансам, лизингу, малому бизнесу и т.д.

5. Наладьте долгосрочные и дружественные отношения с журналистами. Пожалуй, этот пункт вызывает наибольшие затруднения у специалистов по PR. Устойчивое мнение о том, что невозможно опубликовать материал бесплатно неверно в корне. Предоставляйте уникальную и полезную для журналиста информацию, и вы чаще будете получать запросы на подготовку комментариев. В «Лизинг-Трейд» однажды пришел анонс номера бизнес-издания, посвящённого подведению итогов работы автодилеров в регионе. Мы оперативно связались с редакцией и пообещали подробные комментарии от первого лица компании. В печатном номере журнала вышел  важный для нас аналитический материал, но уже с участием нашего эксперта.

 

Отметим также  основные направления работ пиарщика в лизинговой компании:

Генерация новостных поводов. Контент-анализ сайтов лизинговых компаний показывает, что наиболее часто отражение в новостном разделе корпоративных сайтов находят такие события как: заключение крупного контракта, подписание соглашений с производителями или поставщиками, реже - открытие новых кредитных линий, участие компании в рейтингах. В целом, подобная ситуация характерна не только для небольших лизинговых компаний, но также и для компаний в ТОП-30.

 

Всегда планируйте освещение 5-6 ключевых событий в квартальном PR-плане. Качественная работа с корпоративным сайтом предполагает, что пресс-служба будет публиковать новости не менее 3 раз в месяц. Достаточно просто найти повод для написания материала на сайте, ведь здесь вы свободны в выборе формата и форме подачи материала. Компания подвела итоги квартала, достигла значимых позиций в рейтинге, выразила свою точку зрения по значимому и актуальному вопросу, авторитетное СМИ написало о вас, приняли участие в выставке, провели корпоративное мероприятие – все эти события должны быть отражены на вашем сайте.

 

Активная работа со СМИ.  Помимо публикации новостей компании, вы можете стать полноценным участником общественного дискурса, посвященного проблемам предпринимательства, программам поддержки малого бизнеса, развития рынка лизинга и автоиндустрии в регионе и т.д. Чаще общайтесь с журналистами, определите круг вопросов, по которым им интересно было бы получить информацию, инициируйте темы для материалов самостоятельно. Конечно, всегда приятно, когда комментарии ваших экспертов публикуют в печатных и электронных СМИ. Но частота появления подобных материалов является прямым следствием профессионализма и активности специалиста по PR. Частые контакты с журналистами, инициативность, честность, оперативность и исполнение обещаний прямо пропорционально увеличат медиаиндекс.

 

Участие в российских и региональных профессиональных рейтингах. Издания и электронные СМИ с финансовой тематикой несколько раз в год проводят исследования рынка лизинга, рассылая анкеты респондентам. Старайтесь детально и основательно подходить к подготовке информации, это позволит экспертам более точно оценивать состояние рынка, а вам войти в топ-листы, если не по объемам нового бизнеса, то по отдельным сегментам. Используйте по максимуму результаты исследований,  для вас это хороший новостной повод и аргумент в коммерческом предложении. Регулярный мониторинг исследований и внимательное изучение рейтингов позволит вам быть в курсе основных тенденций, а вашим комментариям и статьям – быть компетентными и интересными для целевых аудиторий.

 

Участие в выставках и бизнес-форумах. Совместно с руководителями направлений наметьте совместный план по выставкам в вашем регионе, определите наиболее приоритетных поставщиков. Часто  можно не только минимизировать затраты на участие, но и не понести их вовсе. Последний вариант возможен, если у руководителей  направлений налаженные отношения с партнерами, либо в том случае, если вы работаете с партнером на бартерной основе. «Лизинг-Трейд» регулярно принимает участие в бизнес-форумах без дополнительного расхода бюджета. Совсем недавно мы выступили партнером регионального автофорума. За активную работу по привлечению посетителей из числа поставщиков и клиентов, мы получили время для официальной презентации в программе мероприятия, площадь для организации фирменного стенда и возможность работы специалистов с посетителями.

 

Работайте с клиентами в социальных сетях. Важная часть вашей работы – это нейтрализация негативного опыта общения клиентов с компанией. Если вы работаете в региональной лизинговой компании, то у вас есть все возможности оперативно и эффективно решать проблемы клиентов, тем самым демонстрируя профессионализм и качество сервиса. Регулярно производите мониторинг сайтов с отзывами, социальных сетей, авто и бизнес форумов.

 

В данной статье затронуты лишь немногие аспекты PR-деятельности, развернутое видение тех или иных аспектов будет раскрыто в дальнейших публикациях.

 

 

Хотите высказать свое экспертное мнение? Присылайте свой комментарий на почту ula@assocleasing.ru и мы разместим его как продолжение данной статьи.