1 марта в Москве Объединенная Лизинговая Ассоциация провела 5-й ежегодный круглый стол «Безопасность лизинговой деятельности», в котором приняли участие 40 представителей служб безопасности и юристы лизинговых компаний. В ходе экспертной дискуссии были затронуты многие традиционные вопросы безопасности лизинговой деятельности, которые из года в год волнуют лизинговое сообщество.
О взаимодействии лизинговых компаний с коллекторскими компаниями, говорили участники дискуссии.
Геннадий Соболь, частный детектив:
«Из лексикона лизинговых компаний должны уйти слова «Розыск» и «Изъятие»!
Самая большая существующая проблема, на мой взгляд, – государство уклоняется от защиты прав собственника имущества- лизинговой компании. В случае досудебного изъятия помощь от государства не приходится ждать ни в каком виде, в отличие от западной практики. Лизинговое сообщество должно настаивать на привлечение западного опыта, к этому надо стремиться. На мой взгляд, также нужно исключить из лексикона лизинговой компании слова «изъятия» и «розыск». Эти функции юридически относятся к действиям правоохранительных органов. Поэтому, если лизинговая компания пишет эти слова в каком-либо из документов, то, значит, автоматически присваивает себе функции данных органов. Необходимо использовать другие слова – «возврат», «обнаружение» и использовать их в своей деятельности. Из практических рекомендаций считаю, что при действиях по возврату техники, необходимо первым вызывать сотрудника полиции. Объяснять ему, зачем его вызвали и что здесь будет происходить. Если возврат происходит без присутствия лизингополучателя , рекомендую уведомить местные органы УВД об этом. Напишите все подробно, что будет сделано и когда, а также оставьте ваши координаты.
|
|
Денис Трынин, коммерческий директор коллекторского агентства "Алгоритм":
«Коллекторы не маги, они решают те же задачи, что и лизинговые компании.
И они готовы делиться данным опытом»
Сейчас очень ответственное, сложное межкризисное время. Поэтому необходимо уделить внимание выстраиванию бизнес-технологий, правильно и четко исполнять бизнес- процедуры. Коллекторские агентства - не маги, мы решаем те же самые вопросы, с которыми вы сталкиваетесь в вашей ежедневной жизни. И сказать, что мы знаем что-то, чем не готовы делиться с лизинговыми компаниями – было бы неправильно. Однако у нас больше практики в процедурах по изъятию имущества и знание отдельных «нюансов». В настоящее время есть много лизинговых компаний, которые содержат свои собственные службы безопасности. Очевидные плюсы этого – полная подконтрольность службы руководству лизинговой компаниив. Минусы – высокие расходы на содержание данных служб, а для того, чтобы она работала эффективно, мое убеждение – она должна быть большой . Помимо заработной платы сотрудникам необходимо делать систематические выезды к клиенту, а значит нести командировочные расходы, нести другие расходы. Для отдельных видов лизинговых компаний, например, западных, важен вопрос снижения репутационных рисков. Поэтому во многих случаях лучше передавать все проблемные вопросы на аутсорсинг и взаимодействовать с коллекторами. Говоря о перспективности сотрудничества лизинговых компаний с коллекторскими агентствами, я считаю вопрос риторическим. Каждый должен заниматься своим делом. Во многих случаях выгоднее сотрудничество с коллекторским агентством, нежели решать проблемы своими силами.
|
|
Рахманин Сергей,
Председатель комитета по коллекторской деятельности при Ассоциации Российских Банков «АРБ»
« Самая главная задача коллекторов – возбудить жгучее желание у должника погасить свой долг!"
Эффективность исполнительного производства судебной системы за гранью оценки. К сожалению, она очень низка. Поэтому здесь роль коллекторов для лизинговой компании должна быть достаточно высокой. Но это только в случае, если обращаются к тем коллекторам, которые умеют работать. Профессионалы и, к сожалению, плохо работающие компании, есть везде – на банковском, лизинговом и коллекторском рынке. Юридическая работа коллекторских агентств одна из основных, но не единственная, это лишь надводная часть айсберга. Считаю основной задачей коллекторов – возбудить горячее, жгучее желание у должника погасить свой долг. Способов к этому много, причем законных. Профессиональные коллекторы их знают. Всегда обидно слышать от лизинговых компаний «наша служба безопасности делает то же самое». Так работают плохие коллекторы. Мы работаем на других базах, отличных от баз служб безопасности лизинговых компаний, и они позволяют нам проявлять определенную фантазию в своей работе и применить действенные рычаги. За время работы я убедился, что коллекторы профессионально делают эксклюзивную работу по каждому из дел, поскольку, на мой взгляд, практически все ситуации требуют индивидуального подхода.
|
Продолжение дискуссии читайте здесь www.assocleasing.ru/avtori/34 и здесь www.assocleasing.ru/avtori/35