В уходящем 2016 году ЮниКредит Лизинг исполняется 20 лет - в 1996 году компания начала работу на российском рынке лизинга. О деятельности компании, конкурентных преимуществах, перспективах работы, философии бизнеса и других важных вопросах мы беседуем с Генеральным директором ЮниКредит Лизинг, вице-президентом Объединенной Лизинговой Ассоциации Клюевым Александром Викторовичем.
Александр, расскажите, пожалуйста, о юбилее ЮниКредит Лизинг – с какими результатами вы завершаете этот важный для истории компании год?
Юбилейный для ЮниКредит Лизинг, уходящий 2016 год привнес в нашу жизнь серьезные перемены. Это и частичное обновление управленческой команды, и организационные изменения, и переезд в новый офис, и ряд ключевых сделок с клиентами федерального уровня. Однако, о достижениях финансовой компании лучше всего говорят цифры.
20 лет назад лизинговая дочка Международного Московского Банка (ММБ) начинала свою деятельность отделом из трех человек. Сегодня ЮниКредит Лизинг – это дочерняя компания системно значимого банка страны - АО ЮниКредит Банк. По объему профинансированных средств, размеру портфеля* и числу заключенных сделок** ЮниКредит Лизинг входит в топ-15 лизинговых компаний России. За последние 5 лет чистая прибыль компании выросла в 2,5 раза, рост портфеля за этот же период составляет 40%. Такими результатами можно только гордиться.
Какое конкурентное преимущество вы можете выделить среди прочих? Что поддерживает ваши лидерские позиции на рынке сегодня?
Универсальность ЮниКредит Лизинг делает наши услуги востребованными для клиентов из разных сегментов, а компанию – устойчивой и стабильной во времени. Сбалансированная рисковая и коммерческая политика, а также проактивное взаимодействие с клиентами и партнерами позволяют нам вот уже 20 лет оставаться в числе лидеров лизингового рынка России. Ежегодно рейтинговое агентство RAEX (Эксперт РА) присваивает ЮниКредит Лизинг рейтинг А++ «Исключительно высокий уровень кредитоспособности» со стабильным прогнозом (с 2014 года).
ЮниКредит Лизинг предлагает розничный или корпоративный финансовый продукт?
Продукт ЮниКредит Лизинг интересен любой категории клиентов. Сегодня мы – универсальный лизинговый игрок, предоставляющий конкурентные услуги как для корпоративного сектора, так и для клиентов сегмента МСБ. При этом, если работа с корпоративными клиентами традиционно была сильной стороной компании еще со времен ММБ, то компетенция в розничном сегменте стала развиваться вместе со стартом партнерских лизинговых программ. Я говорю о специальных продуктах Рено Лизинг, Ниссан Лизинг, JCB Finance, которые мы успешно реализуем в России совместно с ведущими производителями мирового уровня.
Продукт ЮниКредит Лизинг интересен любой категории клиентов. Сегодня мы – универсальный лизинговый игрок, предоставляющий конкурентные услуги как для корпоративного сектора, так и для клиентов сегмента МСБ. При этом, если работа с корпоративными клиентами традиционно была сильной стороной компании еще со времен ММБ, то компетенция в розничном сегменте стала развиваться вместе со стартом партнерских лизинговых программ. Я говорю о специальных продуктах Рено Лизинг, Ниссан Лизинг, JCB Finance, которые мы успешно реализуем в России совместно с ведущими производителями мирового уровня.
Кто ваш клиент?
В портфеле ЮниКредит Лизинг крупнейшие корпорации России, малые и средние предприятия, индивидуальные предприниматели. Сегодня спрос на лизинг растет во всех сегментах, поэтому наш портфель хорошо диверсифицирован. С точки зрения географии мы работаем на всей территории России с особым фокусом на регионы присутствия материнского Банка, а также партнеров-поставщиков. Вне зависимости от размера клиента, регионального признака, а также отраслевой принадлежности определяющим для нас является стабильный, прогнозируемый и прибыльный характер его деятельности.
В портфеле ЮниКредит Лизинг крупнейшие корпорации России, малые и средние предприятия, индивидуальные предприниматели. Сегодня спрос на лизинг растет во всех сегментах, поэтому наш портфель хорошо диверсифицирован. С точки зрения географии мы работаем на всей территории России с особым фокусом на регионы присутствия материнского Банка, а также партнеров-поставщиков. Вне зависимости от размера клиента, регионального признака, а также отраслевой принадлежности определяющим для нас является стабильный, прогнозируемый и прибыльный характер его деятельности.
Как вы создаете ценность для клиента? В чем ваши преимущества?
Фактически наша компания была задумана как лизинговая продуктовая фабрика для клиентов Банка. Сегодня ЮниКредит Лизнг – один из лидирующих поставщиков лизинговых услуг на рынке, в особенности, среди дочек иностранных финансовых групп.
У нас есть экспертиза, которую клиенты ищут на рынке: опыт реализации лизинговых услуг в России и Европе, качественный клиентский сервис, технологии. Лизинговый продукт ЮниКредит актуален, востребован и, что немаловажно, доступен (благодаря низкой стоимости фондирования будучи частью ведущей европейской финансовой группы).
Фактически наша компания была задумана как лизинговая продуктовая фабрика для клиентов Банка. Сегодня ЮниКредит Лизнг – один из лидирующих поставщиков лизинговых услуг на рынке, в особенности, среди дочек иностранных финансовых групп.
У нас есть экспертиза, которую клиенты ищут на рынке: опыт реализации лизинговых услуг в России и Европе, качественный клиентский сервис, технологии. Лизинговый продукт ЮниКредит актуален, востребован и, что немаловажно, доступен (благодаря низкой стоимости фондирования будучи частью ведущей европейской финансовой группы).
Наш лизингополучатель находится в поиске эффективных решений для приобретения активов лучшего качества. Поэтому мы применяем индивидуальный подход к каждому клиенту, учитываем особенности ведения бизнеса с т.з. сезонности, удобного графика погашения платежей, срока лизинга и суммы средств, которыми клиент участвует в приобретении предмета лизинга. Стабильные и успешные партнерские отношения с ведущими межународными и отечественными поставщиками позволяют нам устойчиво расти и развиваться вместе с клиентами – представителями всех ключевых секторов экономики страны.
Чем "ЮниКредитЛизинг" отличается от кэптивных лизинговых компаний иностранных банков на отечественном рынке?
Уникальная бизнес-модель в розничных партнерских проектах автолизинга является неоспоримым преимуществом ЮниКредит Лизинг перед другими кэпами. За счет отлаженной системной работы с представителями дилерских центров и максимальной автоматизации процессов мы входим в топ-3 лизинговых компаний по количеству реализованных автомобилей Рено, а также в топ-5 по продажам автомобилей Ниссан в лизинг***.
Универсальность нашей деятельности – это тоже серьезное преимущество. Мы не только понимаем, но и можем предвосхитить потребности клиента, так как имеем опыт работы как в корпоративном, так и розничном сегменте и можем одинаково легко профинансировать один автомобиль или, например, линию высокотехнологичного оборудования.
Помимо универсальности и сильных партнерских программ, я бы выделил существенную интеграцию бизнес-процессов и стратегий развития бизнеса с корпоративными клиентами с ЮниКредит Банком.
Применимы ли в России практики лизингового бизнеса ЮниКредит в Европе – best practice ваших коллег в Центральной и Восточной Европе?
Конечно, далеко не все, что есть в Европе, можно и нужно применять на российском рынке. Тем не менее, ЮниКредит Лизинг достаточно успешно реализует потенциал развития классического вендорского бизнеса в России. Так, недавно отметила трехлетие наша уникальная программа JCB Finance – совместный партнеский проект с британским производителем премиальной строительной и сельхозтехники JCB.
Конечно, далеко не все, что есть в Европе, можно и нужно применять на российском рынке. Тем не менее, ЮниКредит Лизинг достаточно успешно реализует потенциал развития классического вендорского бизнеса в России. Так, недавно отметила трехлетие наша уникальная программа JCB Finance – совместный партнеский проект с британским производителем премиальной строительной и сельхозтехники JCB.
UniCredit Leasing является партнером JCB в 11 странах Европы. Программа для российских покупателей стартовала в 2013 году. В основе предложения JCB Finance лежит концепция предоставления клиенту целевого финансирования для приобретения спецтехники. На сегодняшний день по программе реализовано более 700 единиц техники, общая стоимость профинансированных машин в рамках проекта – свыше 3 млрд руб, объем лизингового финансирования по программе составляет порядка 2 млрд руб.
Как вы оптимизируете процессы, чтобы предлагать конкурентный лизинговый продукт?
Сегодня значительные инвестиции ЮниКредит Лизинг сосредоточены на усовершенствовании IT систем: автоматизация лизингового продукта не должна отставать от темпов роста продаж.
Сегодня значительные инвестиции ЮниКредит Лизинг сосредоточены на усовершенствовании IT систем: автоматизация лизингового продукта не должна отставать от темпов роста продаж.
Автоматизация и скорость процессов по программе JCB Finance, например, позволяют нам показывать интенсивный динамичный рост в течение трех лет: мы инвестируем в максимальную интеграцию с партнером и в выстраивание эффективной работы с многочисленными дилерами по всей России.
Наш клиент хочет получить гибкий и эффективный продукт максимально быстро и в своем городе. Для этого нам необходимо развивать специально разработанную лизинговую онлайн платформу, чтобы партнеры и поставщики в точках продаж были максимально вовлечены в бизнес-процесс.
Есть ли у компании другие инвестиции?
Значительная часть наших инвестиций также направлена на развитие сотрудников. Это одно из приоритетных направлений работы ЮниКредит в России. Я считаю такие вложения максимально прибыльными и уверен, что низкая текучка кадров в ЮниКредит Лизинг – одно из ярких тому подтверждений. Многие из моих коллег выросли внутри компании и продолжают расти вместе с ней, ведь лизинговый продукт гораздо шире знания принципов финансирования и анализа кредитоспособности заемщика: наши менеджеры должны хорошо разбираться в налоговых аспектах, владеть особенностями международной торговли, учитывать в работе требования законодательства в области противодействия легализации и финансированию терроризма, владеть основами бухгалтерского учета.
Значительная часть наших инвестиций также направлена на развитие сотрудников. Это одно из приоритетных направлений работы ЮниКредит в России. Я считаю такие вложения максимально прибыльными и уверен, что низкая текучка кадров в ЮниКредит Лизинг – одно из ярких тому подтверждений. Многие из моих коллег выросли внутри компании и продолжают расти вместе с ней, ведь лизинговый продукт гораздо шире знания принципов финансирования и анализа кредитоспособности заемщика: наши менеджеры должны хорошо разбираться в налоговых аспектах, владеть особенностями международной торговли, учитывать в работе требования законодательства в области противодействия легализации и финансированию терроризма, владеть основами бухгалтерского учета.
Кто ваши сотрудники?
В ЮниКредит Лизинг трудится 120 человек. Мои коллеги - в первую очередь, интересные личности и опытные профессионалы. Средний возраст сотрудников компании – 33 года. Мы молоды и по-настоящему неравнодушны к тому, чем занимаемся. Зачастую это проявляется в буре эмоций и столкновении мнений на внутренних встречах и совещаниях. Однако, благодаря открытому диалогу мы способны двигаться в ногу со временем, адекватно отвечая запросам и изменениям рынка. Я горжусь своей командой и стремлюсь разделить каждый момент радости общих побед и достижений со своими сотрудниками.
В ЮниКредит Лизинг трудится 120 человек. Мои коллеги - в первую очередь, интересные личности и опытные профессионалы. Средний возраст сотрудников компании – 33 года. Мы молоды и по-настоящему неравнодушны к тому, чем занимаемся. Зачастую это проявляется в буре эмоций и столкновении мнений на внутренних встречах и совещаниях. Однако, благодаря открытому диалогу мы способны двигаться в ногу со временем, адекватно отвечая запросам и изменениям рынка. Я горжусь своей командой и стремлюсь разделить каждый момент радости общих побед и достижений со своими сотрудниками.
Полгода назад вы стали генеральным директором ЮниКредит Лизинг. До погружения в лизинговый бизнес вы в течение многих лет работали в банковской сфере. Какие принципиальные отличия между банковским и лизинговым бизнесом вы прочувствовали на себе?
Переходя из банковского в лизинговый бизнес, я думал, что меня ждет узкая специализация, но со временем понял, что лизинговый мир очень многообразен. С помощью лизинга можно (и в большинстве случаев даже более эффективно) решать различные инвестиционные задачи.
Переходя из банковского в лизинговый бизнес, я думал, что меня ждет узкая специализация, но со временем понял, что лизинговый мир очень многообразен. С помощью лизинга можно (и в большинстве случаев даже более эффективно) решать различные инвестиционные задачи.
Работа в лизинговой компании значительно обогатила меня как профессионала, дала возможность более комплексно оценивать и понимать потребности клиентов, а также предлагать соответствующие возможностям способы их реализации.
В сравнении с развитыми экономиками лизинг как финансовый инструмент в России только начинает укреплять позиции, и это вселяет дополнительный оптимизм и уверенность, что лизинговая отрасль будет стремительно опережать в развитии классическую банковскую деятельность. Уже сегодня отечественный лизинговый рынок по значимости стоит на втором месте после банковского сектора.
Как вы работаете над повышением эффективности – не только в компании, но как руководитель и профессионал?
Максимальная эффективность ресурсов компании – основа стратегии ЮниКредит Лизинг в России. Мы постоянно мониторим ситуацию на лизинговом рынке, инициативы коллег по цеху, потребности и запросы наших клиентов с целью внедрения новых актуальных продуктов, развития новых эффективных проектов и удержания уровня удовлетворенности клиентов на высоком уровне.
Максимальная эффективность ресурсов компании – основа стратегии ЮниКредит Лизинг в России. Мы постоянно мониторим ситуацию на лизинговом рынке, инициативы коллег по цеху, потребности и запросы наших клиентов с целью внедрения новых актуальных продуктов, развития новых эффективных проектов и удержания уровня удовлетворенности клиентов на высоком уровне.
Я люблю учиться и стараюсь постоянно развивать новые компетенции, быть в курсе основных тенденций экономики, банковского бизнеса, рыночных тенденций, изучаю опыт работы компаний-лидеров других отраслей и сегментов, чтобы лучше понимать их текущее состояние, перспективы развития.
Мы не рождаемся профессионалами. Это кропотливый процесс, который невозможен без практического опыта, принятия определенной степени риска и иногда непростых решений.
Какие качества, на ваш взгляд, нужны эффективному руководителю?
Это должен быть сбалансированный коктейль из профессионализма, гибкости и харизмы. Руководитель должен быть таким же командным игроком, как и остальные его сотрудники. Авторитарные управленцы вряд ли эффективны в современном бизнес-сообществе.
Это должен быть сбалансированный коктейль из профессионализма, гибкости и харизмы. Руководитель должен быть таким же командным игроком, как и остальные его сотрудники. Авторитарные управленцы вряд ли эффективны в современном бизнес-сообществе.
Как сказал известный философ бизнеса, международный бизнес-тренер доктор Ицхак Кальдерон Адизес: «Эффективный руководитель это тот, кто может создавать культуру взаимного уважения и доверия в компании». Я полностью согласен с его утверждением и уверен, что если в компании много «внутренних сражений», то сил и времени на клиентов просто не останется. А это существенно ограничивает компанию в ее развитии.
Создать среду для работы без страха, дать коллегам возможность развиваться, задействовать их нераскрытые возможности – вот задача эффективного руководителя.
Доктор Адизес поясняет: «Вам нужен маленький рот и большие уши». Неправда ли, очень умный совет!
Честность и этика – также необходимые составляющие успеха руководителя, который просто обязан вызывать у своих подчиненных доверие. В нашем стремительно меняющемся мире с учетом скорости распространения информации, влияния СМИ на деятельность бизнеса я бы не стал умалять значения таких, казалось бы, простых вещей.
Все эти качества я ценю в своих сотрудниках и совершенствую в себе.
Пользуясь случаем поздравляю команду ЮниКредит Лизинг, наших клиентов и партнеров с 20-летним юбилеем компании! Желаю еще долгие годы вместе двигаться вперед, бережно храня фундамент прошлых побед, создавая успешное будущее.
* - объем лизингового портфеля ООО «ЮниКредит Лизинг» на 30/09/2016 составляет 14,5 млрд руб.
** - по данным RAEX (Эксперт РА)
*** - внутренний рейтинг автопроизводителей