Конференция ОЛА по цифровизации – крупнейшее эксклюзивное мероприятие, где собираются профессионалы отрасли для обсуждения трендов автоматизации лизинговой деятельности в продажах и бизнес-процессах, что особенно актуально в условиях непростой мировой и финансовой обстановки и обширных санкций.
Организатор конференции – Объединенная Лизинговая Ассоциация (ОЛА).
Мероприятие проводилась в формате онлайн, участники стали зрителями прямого эфира со спикерами из видеостудии. Участие в нем приняли более 110 представителей 80 компаний. Мероприятие прошло в насыщенном выступлениями рабочем режиме, прозвучало более 23 докладов.
Модератором конференции выступил Денис Яклаков – член Правления, заместитель генерального директора АО «Сбербанк Лизинг».
В первой сессии «Дискуссия с лидерами рынка: актуальные вопросы цифровизации лизинговой деятельности Вероника Новикова - председатель правления «Альфа-Лизинг» представила общий обзор текущего состояния, проблем и трендов цифровизации лизинговой отрасли. Она перечислила наиболее масштабные из наблюдаемых изменений – по ее словам, это: смена горизонтов планирования цифровых проектов на более близкие и краткосрочные, вплоть до помесячных, и их переориентация в более практическую плоскость; заморозка большинства инициатив по взаимодействию с партнерами, таких как автоматизация работы с договорами, ввиду ухода многих брендов и дилеров; смещение фокуса привлечения ИТ-специалистов на внешние команды из-за оттока специалистов; рост ИТ-бюджетов. Также Вероника Новикова подчеркнула, что цифровизация бизнеса требует тесного взаимодействия с госструктурами, и затронула возникающие в этой связи проблемы, такие как частые сбои сервисов, невозможность полноценной работы с Госуслугами в отличие от банков, неполный охват сфер взаимодействия сервисами ЭДО и ЭПТС. В заключение спикер напомнила, что кризисы несут в себе не только проблемы, но и возможности для роста.
Борис Шелекасов, ИТ-директор «ВТБ Лизинг» рассказал об актуальных кадровых вопросах компании в ИТ-сегменте. Важной стратегической задачей компании сегодня является импортозамещение. ВТБ Лизинг комплексно подходит к процессу замены западных решений на отечественные, уделяя особое внимание стабильности бизнеса и улучшению качества сервиса. Также Борис Шелекасов напомнил, что сегодня в России крайне высокий спрос на специалистов по работе с российскими ИТ-решениями, например, с платформой 1С.
Первый заместитель генерального директора компании «Росагролизинг» Владимир Балтер прокомментировал результаты опроса ОЛА о перспективах инвестиций в ИТ на следующий год и рассказал об актуальных приоритетах инвестирования. По его словам, первым сильным импульсом для развития ИТ-отрасли в лизинге и в целом стала пандемия коронавируса, которая простимулировала рост применения таких средств, как ЭЦП, и автоматизации многих процессов, в том числе онлайн-взаимодействия с клиентами. Вторым импульсом стала необходимость импортозамещения, которая в текущем году приобрела вместо директивного практический характер. Спикер упомянул о том, что для российских компаний характерна такая структура бэк-офиса, в которой отечественная платформа 1С сосуществует с зарубежными системами баз данных, и проработка этой ситуации также требует инвестиций. Третьим приоритетом инвестирования Владимир Балтер назвал кибербезопасность, ввиду большого количества атак и широкого применения удаленной работы. В заключение спикер обратил внимание на высокую достигнутую степень цифровизации российского агропромышленного комплекса и стоящие перед государством и компаниями задачи по интеграции информационных систем в этой отрасли.
Президент ОЛА, финансовый директор АО «Сбербанк Лизинг» Алексей Киркоров раскрыл тему больших данных и их практического применения. Описывая общую ситуацию в этой теме, спикер отметил, что наблюдается рост как количества данных, так и их источников, что позволяет широко дополнять стандартный анализ построением множества моделей различных типов, помогающих как анализировать и улучшать собственные бизнес-процессы компании, так и давать необходимую информацию соответствующим федеральным органам. При этом он подчеркнул, что стоимость разработки таких моделей за последние 15 лет существенно упала, но одновременно выросла стоимость специалистов в этой области и спрос на них. Говоря о перспективной работе, Алексей Киркоров предложил следующие четыре принципа: комплексный сбор данных у себя в компании из одной или нескольких систем, и их сведение с данными из внешних систем; расстановка меток при анализе собственных процессов, организация process mining; формирование команды, занимающейся конкретно этими вопросами; проработка применения полученных результатов внутри компании, их трансформации в конкретные мероприятия. Отвечая на вопрос модератора о стимуляции развития бэк-офисных систем как следствии новых требований государства в части бухгалтерского учета, спикер отметил, что диалог с государством по вопросам БКИ идет достаточно плодотворно, а в части бухгалтерского учета компаниям и ОЛА приходится делать многие вещи самостоятельно, в том числе разрабатывать рекомендации по новым правилам учета и методики перехода на них.
Виталий Милованов, генеральный директор Райффайзен-Лизинг осветил вопрос импортозамещения ИТ-платформ, используемых лизинговыми компаниями. Он подтвердил слова предыдущих спикеров о том, что в сочетании с отечественной платформой 1С используются базы данных западных производителей, таких как Microsoft или Oracle - они скорее всего потребуют замещения российскими аналогами. В целом лизинговые компании имеют небольшую долю иностранного ПО, вопросы импортозамещения решаются через собственную разработку, включая создание своих ERP, использованиe софта из открытых иcточников (Open Source), приобретение российского ПО.
Управляющий директор по работе с цифровыми активами ГТЛК Алексей Куканов подробно остановился на теме государственной поддержки лизинга в России. В первой части своего выступления спикер рассказал о деятельности ГТЛК как компании, реализующей лизинговые программы с государственной поддержкой, и о ее работе в цифровом сегменте. Как отметил спикер, перед ГТЛК стоит задача переориентировать российский рынок потребления цифровых активов с зарубежных поставщиков на отечественные решения, что будет способствовать обеспечению цифрового суверенитета нашей страны. При этом компания предлагает своим клиентам комфортные условия и льготную лизинговую ставку за счет софинансирования программы лизинга цифровых активов из средств федерального бюджета.
Далее Алексей Куканов отметил что, интерес к лизингу на рынке растет и подчеркнул уникальность текущей ситуации, когда с одной стороны, с российского рынка начали уходить производители импортного цифрового оборудования и объемы предложения объективно сократились. А с другой стороны появились требования со стороны государства по ускоренному импортозамещению и достижению технологического суверенитета, что открыло новые возможности для отечественных производителей. Такая ситуация создала определенные сложности для компаний, реализующих собственные программы цифровой трансформации, в части обеспечения проектов необходимым финансированием. Вкупе это повышает привлекательность таких эффективных финансовых инструментов как лизинг.
В заключение своего выступления спикер упомянул о нерешенных вопросах по части регулирования, например, об определении понятий «цифровой актив» и «программно-аппаратный комплекс», и предложил совместно с Ассоциацией проработать его в контакте с Минцифры РФ.
Отвечая на вопрос модератора о том, что следует делать негосударственным лизинговым компаниям для развития бизнеса в сегменте ИТ-активов, Алексей Куканов отметил недостаточную осведомленность потенциальных клиентов о инструменте лизинга и эффектах от его применения, и порекомендовал расширять усилия в этой части взаимодействия с рынком.
Роман Владимиров, заместитель руководителя департамента по разработке ИС «Росагролизинг» раскрыл тему автоматизации и роботизации процессов передачи имущества в лизинг. Он рассказал, что сильным драйвером автоматизации этих процессов в компании стал переход на единую технологическую ИТ-платформу с нескольких разрозненных, что значительно уменьшило количество отдельных операций при каждом эпизоде передачи актива в лизинг, и обозначил цель по полному исключению участия человека в ряде этапов процесса. Одним из средств достижения этой цели спикер назвал роботизацию и перечислил ряд используемых ее функций – автоматический скоринг, распознавание документов, роботизированное принятие решений, автоматизацию объектов в системе. При этом Роман Владимиров отметил, что такая автоматизация требует интенсивного обмена данными с внешними сервисами, такими как СПАРК, правовые базы, сервисы БКИ, Росфинмониторинг, ФМС. В заключение он назвал главное преимущество, достигаемое за счет автоматизации перечисленных процессов – серьезную экономию времени.
Директор по продуктам и технологиям BI.ZONE Муслим Меджлумов в своем выступлении подробно рассмотрел тренды киберугроз, а также вызовы, с которыми сталкивается российский бизнес, и, в частности, финансовая отрасль. Спикер рассказал о наблюдаемом с начала года беспрецедентном росте количества кибератак, которым подвергаются организации как по страновому, так и по отраслевому признаку. Он особенно подчеркнул проблему атак с использованием социальной инженерии и фишинга —одной из причин их роста является то, что многие иностранные и международные организации, занимающиеся расследованиями инцидентов кибербезопасности, отказываются работать с кейсами, связанными с Россией, и злоумышленники активизируются, чувствуя себя безнаказанно.
Имеет место и множество атак шифровальщиков, причем в последнее время их целью является не получение выкупа, а вандализм и уничтожение данных в качестве мести. Участились атаки на облачные сервисы, а также утечки данных, ставящие под угрозу как саму компанию, так и ее клиентов и контрагентов, данные которых в дальнейшем используются для фишинга и других видов мошенничества.
Говоря о финансовом секторе, Муслим упомянул о двукратном росте DDoS-атак в третьем квартале этого года по сравнению с предыдущим, обратив внимание на то, что в финансовых организациях основной вектор подобных атак — платежные системы, как наиболее чувствительный элемент.
Для реализации подобной DDoS-атаки используются боты, хактивисты, загружающие на устройства специальное ПО, а также множество взломанных устройств интернета вещей. Результатом такого инцидента может стать длительная недоступность сервисов компании, влекущая за собой серьезные убытки.
Перейдя к проблематике санкций и международного взаимодействия, спикер акцентировал особое внимание на значительном сокращении диалога зарубежных специалистов по кибербезопасности с российскими коллегами и сложности с качественным профильным обучением кадров на территории нашей страны. Муслим также отметил, что проблема оттока и нехватки квалифицированных IT-специалистов существеннее влияет на компании, специализирующиеся на отрасли информационных технологий, чем на непрофильные организации.
В заключение Муслим напомнил о четырех основных составляющих устойчивости бизнеса к киберугрозам — людях, процессах, технологиях, экспертизе — и отметил, что, на его взгляд, одним из ответов на актуальные вызовы может стать аутсорсинг кибербезопасности.
Даниил Породнов, руководитель департамента отраслевых решений генерального партнера мероприятия «Аксиома-Софт» посвятил свое выступление теме автоматизации оперативного и регламентированного учета на базе нового решения компании «1С:Бухгалтерия лизинговой компании».
Спикер пояснил, что это решение сочетает в себе возможности типовой «Бухгалтерии 8 КОРП» и специального модуля финансовой аренды у арендодателя, и рассказал о преимуществах нового продукта перед разрозненными и часто самописными реализациями отдельных процессов, характерных для лизинговой компании и другими решениями, представленными на рынке. Среди реализованных функций он отметил Учет договоров финансовой аренды (лизинга), включая формирование Графиков платежей и начислений, Бухгалтерский учет чистой инвестиции в аренду, Учет предметов лизинга, Взаиморасчеты с лизингополучателями, Учет договоров и Отчетность по договорам финансовой аренды (лизинга) и др.
Но функционал решения этим не ограничивается и, говоря о направлениях дальнейшего развития, Даниил Породнов обозначил планы по развитию продукта в части функциональной составляющей модификации договоров, автоматизации учета автоматизации учета договоров кредитования и страхования, интеграцией с внешними системами, включая Бюро кредитных историй, Росфинмониторинг и др.
В заключение спикер представил варианты внедрения решения и продемонстрировал весь спектр информационной, технической и методической поддержки пользователей.
Дмитрий Курдомонов, генеральный директор партнера мероприятия «Альтео-Софт» продолжил тему решений на самой популярной отечественной платформе. Он раскрыл тему новых государственных требований к отчетности – ФСБУ и БКИ, и проанализировал текущее состояние готовности лизинговых компаний в этом плане с точки зрения автоматизации бэк-офиса компании для реализации этих требований. По его словам, это крупнейшее за последних 20 лет регуляторное изменение в отрасли. Если раньше учет по МСФО всегда был уделом избранных, то сегодня это стало обязанностью для всех без исключения лизинговых компаний. Впервые за всю историю отрасли бухгалтерский учет стал информативным для инвесторов, что особенно важно для небольших лизинговых компаний. При этом этот учет довольно сложен, и периодически возникали кейсы, когда проект по его внедрению приходилось перезапускать с другим поставщиком решения. Говоря про БКИ, спикер обратил внимание на то, что процесс этой отчетности – это не просто выгрузка данных, которая делается относительно просто, но и их сбор, обработка и проверка. Он призвал слушателей не ослаблять работу в этом направлении, несмотря на перенос сроков запуска этой отчетности, и напомнил, что ошибки в этих данных могут приводить к очень серьезным последствиям, как и нарушение сроков сдачи отчетности. Делая вывод из сказанного, Дмитрий Курдомонов дал рекомендацию обращаться за реализацией перечисленных требований к специализированному поставщику решения, способному обеспечить соответствующий уровень обслуживания.
Татьяна Мошкина, партнер компании IAS Digital, премиум-партнера мероприятия, рассказала о комплексном решении для лизинговых компаний «1С:Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP». Она пояснила, что это решение охватывает весь спектр бизнес-процессов лизинговой компании, от CRM-блока до отражения факта хозяйственной деятельности в финансовых подсистемах, и позволяет управлять бизнес-процессами и лизинговой сделкой. При этом оно обладает большой гибкостью и возможностями кастомизации, что позволяет осуществлять внедрение с учетом конкретных потребностей заказчика. Решение бесшовно интегрируется с системой «1С:Документооборот», давая возможность подключить электронный архив, с точки зрения оперативного учета автоматизирует полный спектр заключения договора лизинга с учетом всех видов реструктуризаций, имеет автоматизированный контур РСБУ, Налоговый учет, ФСБУ 25/2018 и МСФО. Кроме того, «1С:Управление лизинговой компанией» легко интегрируется с решением «1С:Управление холдингом» и готово к запуску функционала отраслевых стандартов ведения бухгалтерского учета в случае начала регулирования рынка. Спикер отметила, что фокусом для решения является сегмент крупных и средних компаний, в частности тех, перед которыми стоит задача замены неотраслевых непрофильных или собственных кастомизированных решений, а также вопросы импортозамещения и перехода с иностранных решений на российские платформы.
Антон Комраков, руководитель проектов партнера мероприятия «АДС-Софт» представил свой доклад на тему цифровой трансформации лизинга. По его словам, для такой трансформации необходимо несколько ключевых составляющих. Это качественная учетная система, которая обеспечивает полный цикл жизни договора лизинга, имеет сопровождение, поскольку законодательство обновляется, выходят новые нормы и меняются текущие и все это необходимо отражать, является устойчивой с точки зрения информационной безопасности и обладает масштабируемостью. Далее это полноценное взаимодействие цифрового IT-контура компании с Бюро кредитных историй, причем не только для целей отчетности, но и для повышения бизнесовых показателей, в частности проверки и скоринга клиентов. Еще одна составляющая – наличие в системе интеграционных интерфейсов, ее взаимодействие с другими системами, например фронт-офисными. Наконец, это предотвращение комплаенс-рисков в той мере, в которой это позволяет обеспечить автоматизация. Спикер подробно остановился на преимуществах решений, в основе которых лежит платформа 1С, в том числе модульности, масштабируемости и хорошей поддержке, позволяющей поддерживать учетные и регуляторно-надзорные функции в актуальном состоянии, согласованном с законодательством. Во второй части выступления Антон Комраков рассказал о собственных решениях компании, реализующих взаимодействие с несколькими бюро кредитных историй, интеграционный API между фронт-офисом и системой «1С:Управление лизинговой компанией», управление комплаенсом и ПОД/ФТ с возможностью получения информации о контрагенте из внешних источников и скоринга клиента в системе по матрице риск-сегментации. В заключение докладчик упомянул разработки компании, нацеленные на реализацию омниканальности взаимодействия с клиентом, такие как специальный личный кабинет, мобильное приложение и веб-портал для лизинговой компании.
Вторая сессия конференции была посвящена вопросам цифровизации бэк-офиса.
Эта сессия началась с совместного выступления двух коллег из компании «ВТБ Лизинг» – Сабины Королевой, директора по поддержке бизнеса, и Алексея Кузнецова, начальника службы сопровождения отчетности кредитных историй. Сабина Королева начала рассказ о проблематике БКИ с истории вопроса и описала изменения, которые претерпевала эта тема с различными этапами и переносом сроков. Она обратила внимание на следующие аспекты: изменение формата данных, подлежащих раскрытию, и их высокая детализированность; наличие множества разъяснений Центрального банка, дополняющих основной методологический документ 758-п, и комментарии ОЛА к этому документу, представленные летом 2022 года. Далее Сабина Королева рассказала о ведущейся в ОЛА работе по данному направлению, общении с регулятором и разработке соответствующих методик. Также она затронула вопрос ответственности, указав, что в настоящий момент отдельной ответственности для лизинговых компаний нет, но ответственность за нереагирование на претензии субъектов кредитных историй существует уже сейчас. В заключение своей части доклада спикер рассказала о реализации соответствующего проекта в ВТБ Лизинг и привела его важные особенности – создание специальной IT-инфраструктуры, преобразование бизнес-процессов, не ограниченное IT-средой, и выделение профильных специалистов. Отвечая на вопрос модератора о том, что нужно делать в первую очередь тем, кто сегодня начинает проект по отчетности в БКИ, она предложила определиться с ответственными лицами, которые будут в дальнейшем передавать данные, а затем приступать к выбору тех, кто будет реализовывать проект - внутри или вне компании.
Продолжая выступление коллеги, Алексей Кузнецов прокомментировал трудности реализации проекта, упомянув, в частности, следующие – удлинившийся срок реализации, затрудняющий удержание ресурсов на проекте, а также поддержку и сопровождение реализованного функционала; подготовленные Банком России изменения в положении № 758-п, которое вступит в силу с апреля 2023 года и вносит новые показатели, новые блоки данных, другие технические требования к показателям и логику формирования определенных блоков и показателей; наличие незакрытых методологических вопросов, несмотря на наличие большого объема нормативных и методологических документов; разница в подходах БКИ к реализации тех положений и требований, которые зафиксированы в нормативных документах Центрального банка, и не всегда однозначный и верный учет специфики лизинговых компаний. В заключение спикер описал реализацию подготовки данных и информационного взаимодействия с БКИ в ВТБ Лизинг и выделил два организационных изменения в лизинговом процессе, которые потребовалось осуществить – ввод в информационные системы дополнительной информации о сделке, о судебных актах и об обеспечении, в частности, о договорах залога, и принятие мер для сокращения сроков внесения в информационную систему данных о сделке и об изменениях по сделке.
Тему практики автоматизации отчетности БКИ продолжила Юлия Иванова, начальник отдела архитектуры управления развития ИТ департамента ИТ АО «Сбербанк Лизинг». Она рассказала об особенностях процесса, с которыми столкнулись ее коллеги. В их числе она назвала большое количество блоков данных и показателей для передачи и высокие требования по оперативности. Далее Юлия Иванова перечислила более общие вызовы, к которым должна быть готова компания в начале пути автоматизации взаимодействия с БКИ: большие изменения в бизнес-процессах компании, потребность в дополнительных ресурсах для разработки нового процесса, а также его поддержки и сопровождения, и изменение подхода к управлению данными в компании в целом ввиду очень высоких требований к качеству данных.
Юрий Чернышук, руководитель направления развития управленческих систем «Хомнет Лизинг» рассказал об опыте, полученном компанией на проектах автоматизации отчётности в БКИ, а также представил слушателям положительные отзывы участников проектов — Volvo Financial Services и Mercedes-Benz Financial Services Rus.
В начале выступления спикер рассказал о параметрах пилотных проектов, а также пояснил, что архитектура решения «Хомнет Лизинг» состоит из двух функциональных блоков. Первый продукт — подсистема «Интеграция с отчётностью в БКИ», которая встраивается в любую конфигурацию «1С» и предназначена для сбора информации из учётной системы и отправки ее в отчётную систему. Второй продукт — отдельно стоящая конфигурация «Отчётность в БКИ» (отчётная система), которая собирает данные из всех учётных систем, проверяет валидность и формирует данные для непосредственно сдачи в БКИ.
Далее Юрий Чернышук рассказал, каким требованиям должен удовлетворять успешный проект автоматизации формирования отчётности в БКИ. Первое: проект необходимо выполнять, используя итерационный подход, каскадная модель для подобных проектов не подходит. Второе: работы необходимо выполнять в два этапа – MVP, то есть внедрение типового программного обеспечения как есть, без доработок учётной системы, и дальнейшая реализация выявленных задач по автоматизации. Третье: на входе в проект необходимо определиться с сотрудником, который будет в дальнейшем отвечать за формирование отчётности в БКИ. Сотрудник должен обладать достаточным временем для выполнения приемки работ у вендора, к которой спикер рекомендовал относиться как к освоению навыков правильной работы в системе, а не как к пользовательскому тестированию. Четвертое: вендор, выполняющий проект автоматизации, должен предоставить богатый инструментарий для анализа корректности данных учётной системы.
В заключение Юрий Чернышук подчеркнул важность сопровождения внедренного функционала, пояснив, что в описываемых проектах, внедренное решение в первый год будет поддерживаться той же командой, которая реализовывала проект, благодаря чему будет обеспечиваться высокая скорость реагирования на любой инцидент. Также докладчик подчеркнул, что лизинговые компании должны быть готовы к непрерывному совершенствованию учётных систем в течение 2023 года в связи с реализацией задач углубленной автоматизации, выявленных по итогам внедрения MVP.
Тимур Кузеев, руководитель направления Connected services «СберМобайл цифровой транспорт», премиум-партнера мероприятия, представил обзор комплексных решений по цифровизации транспорта. В начале выступления спикер обратил внимание на то, что необходимо обеспечить как защиту от мошенничества и рисков, так и работу бизнеса и финансовые процессы, не противопоставляя их, и на то, что в настоящее время важнейшей темой являются данные и возможности их интерпретации для повышения качества клиентского обслуживания и возможности реализации дополнительных продуктов с добавленной ценностью для клиента, напомнив, что его компания является оператором связи и имеет соответствующие компетенции. Он отметил, что практически всегда одним из ключевых триггеров для компании, чтобы подключать подразделения службы безопасности и запускать соответствующие процессы, является просрочка платежа, но, в то же время, есть решения, которые позволяют получить информацию о неблагоприятных событиях с объектом залога более заблаговременно, и в их основе лежит телематическое оборудование, которое позволяет снимать большие объемы данных, выходящий далеко за пределы обычной геолокации и «стандартных процесс» контроля рисков. Далее спикер описал реализованный в компании маркетплейс услуг и телематические платформы, обеспечивающие мониторинг показателей – где и как ездит транспортное средство, какие технические ошибки возникают, пройдено ли ТО, контроль топлива, контроль качества вождения и так далее – и реагирование на события, и подчеркнул, что использование таких возможностей выгодно не только для лизингодателя, но и для лизингополучателя, который заинтересован в контроле своего парка и своих водителей во избежание инцидентов с объектом лизинга, в том числе легковых и грузовых автомобилей, спецтехники, сельскохозяйственной техники. При этом он обратил внимание, что данные можно использовать не только для обеспечения безопасности, но и в других бизнес-процессах, например при формировании отчетности в БКИ. В завершающей части выступления Тимур Кузеев рассказал о собственных возможностях компании по осуществлению изъятия предметов лизинга, а также об актуальной услуге маркировки оборудования и отдельных его компонентов, позволяющей минимизировать случаи их несанкционированного монтажа.
Наталья Калашникова, руководитель проектов ЭДО «ВТБ Лизинг» в своем выступлении сообщила, что есть ряд проблем с электронным документооборотом при регистрации движимого имущества, а также необходимо добавить возможность подписания ДКП на портале Госуслуг для юридических лиц и реализовать роуминг для передачи трехсторонних договорных документов между операторами ввиду неформализованности таких договоров. Продолжая тему, спикер рассказала о формате формализованного договора PDF/A-3 и отметила, что в рамках этого вопроса совместно с ОЛА и РОСЭУ было направлено обращение в ФНС для изменения данных формата и включения в него возможности многостороннего подписания, был получен ответ с предложением внести соответствующие изменения, и в настоящее время ведется работа по их подготовке. Далее Наталья Калашникова упомянула еще два момента, которые нужно решить, – подписание электронных документов при приемке-передаче, которая зачастую происходит в местах, где отсутствует Интернет, и единые правила типизации и идентификации документов для упрощения автоматизации электронной входящей корреспонденции. В заключительной части выступления спикер подробно рассказала о проекте «ВТБ Лизинг» по внедрению электронного документооборота договорной базы по лизинговой сделке. В ближайшие два года компания планирует перевести более 60 процентов всех сделок в лизинге на электронный документооборот и сэкономить на каждый договор до 13 минут времени бэк-офиса и до трех часов менеджеров по продажам.
Александр Петелин, директор управления по работе с корпоративными клиентами «СберКорус» рассказал, что, по его многолетним наблюдениям, основным вопросом развития сектора электронного документооборота в стране по большей части была специфика документов и непосредственно механики их подписания и стандартизация определенных типов документов для выстраивания взаимообмена между компаниями. В этой связи он отметил, что компания, как один из ключевых операторов в стране, ставит себе задачу абстрагироваться от конкретного процесса и от типа документа и понять, что непосредственно требуют клиенты и потребители, и переходит от полхода документа в сторону обмена данными, так как любая сущность электронного документа – это набор данных, будь то он структурный или неструктурный. Александр Петелин пояснил, что на сегодняшний день оператор ЭДО – это не просто так называемый транспортный шлюз, который направляет документы из точки «А» в точку «Б», а по большей части механика BPM-системы, которая позволяет выстроить процесс, удобный для всех участников электронного обмена документами, при этом особо подчеркнув, что некоторой лидирующей составляющей в системе остается именно взаимодействие с государством, по причине того, что регуляторика накладывает все новые и новые механики как в сегментах бизнеса, так и в определенных документах с целью либо расширения полномочий электронного документооборота в целом, либо полноценного перевода документов в электронную форму коммуникации. Говоря о ключевых изменениях на рынке ЭДО на 2023-й год, спикер отметил использование машиночитаемых доверенностей. Это один из типов документа, который на сегодняшний день законодательно переводится в электронную форму. Также среди тенденций на лизинговом рынке он выделит то, что крупные корпорации идут в сторону интеграции у себя сервиса электронного документооборота внутрь своих собственных бизнес-процессов.
Елена Гужева, руководитель группы развития федеральных клиентов РФ «Контур.Диадок» рассказала об особенностях работы с машиночитаемым доверенность, обязанность по ведению которых возникает с августа 2023 года. Поэтому компаниям нужно начинать готовиться уже сейчас, изучив все риски внутри компании и за ее пределами, выбирать операторов ЭДО, имеющих большой опыт взаимодействия с федеральными органами, которые могут давать какие-то разъяснения в этом отношении.
Владимир Виноградов, директор по прикладному ПО компании «ОВИОНТ ИНФОРМ» рассказал о сервисе проверки подлинности электронных налоговых деклараций у клиентов. Он подробно раскрыл особенности формата обмена XML-содержимым через API, особо отметив, что на сервисах большинства операторов ЭДО этот процесс по-прежнему называется «выгрузить для отправки в банк». Далее спикер изложил состав проверок, перечислив соответствующие условия, такие как проверка наличия налоговой декларации и полноты комплекта файлов в пакете, валидность электронных подписей, принадлежность электронной подписи Федеральной Налоговой Службе, соответствие подтверждающего принятие документа. В заключение Владимир Виноградов описал некоторые типовые проблемы, с которыми столкнулась компания в процессе эксплуатации нашего сервиса, приведя в качестве примеров неполноту представленного комплекта файлов, неправильный порядок их запаковки и возможное изменение написания наименования владельца в сертификатах налоговой службы.
Анна Кривова, руководитель проектов службы координации проектов ВТБ Лизинг поделилась опытом интеграции компании с сервисами, которые позволили повысить прозрачность и контроль процесса получения данных ЭПТС даже в случае отсутствия поставщика в СЭП и до момента перехода права собственности. Она рассказала о взаимодействии ОЛА с Минцифры и Минпромторгом по решению проблематики ЭПТС/ЭПСМ. В этой части доклада спикер напомнила, что по направлению ЭПСМ основной проблемой, которая была выявлена лизинговыми компаниями, является отсутствие всех необходимых данных в выписке электронного паспорта. Выписка сейчас дается в сокращенном виде, и это установлено законодательством. Соответственно от ОЛА в Минпромторг России был направлен запрос на расширение этого документа, проведены переговоры, предоставлены пояснения, и сейчас ждем обратной связи. Одним из результатов деятельности ОЛА, который является победой для ассоциации и для всех лизинговых компаний: в постановлении Правительства от 28 мая 2022 г. N 981 были учтены предложения ОЛА, направленные в рамках отзыва в 2021 году.
Марьян Герасимов, представитель АО «Электронный паспорт» рассказал об объединении усилий с агентством «Автостат» в части сбора статистики и аналитики на основании данных, содержащихся в системах электронных паспортов, а также о ведущейся работе в отношении реализации услуги «Электронный договор купли-продажи транспортного средства», который был недавно запущен на «Госуслугах.
Завершил конференцию круглый стол по теме «Цифровизация отдельных элементов клиентского сервиса». Ввиду большой насыщенности программы и желания подробнее обсудить заявленные в программе вопросы взаимодействия с клиентом, круглый стол состоялся несколькими днями позже первой, основной части программы.
Основой для обсуждения послужил доклад Руслана Мусаева, руководителя направления партнерских продаж «Интерлизинг» на тему маркетплейсов в лизинге через призму того, что они дают клиенту, маркетплейсу и лизинговой компании.
Информационное сообщение об интерактивных возможностях сайта ОЛА сделал PR- и IT-специалист ОЛА Василий Жданков, предваряя переход к дискуссии на тему каналов взаимодействия с клиентами.
Далее участники разделились по сессионным залам. В разговоре обсудили опыт и практику применения в лизинговых компаниях различных каналов взаимодействия с клиентами, таких как личный кабинет, мобильные приложения, Telegram-каналы и соцсети.
Модераторами сессионных залов выступили:
- Вячеслав Дзюбенко, АО «Сбербанк Лизинг»
- Дмитрий Курдомонов, «Альтео-софт»
Приглашенными экспертами, которые приняли активное участие в диалоге, стали:
- Артем Косолапов, «Альфа-Лизинг»
- Иларион Демчиков, «Альфа-Лизинг»
Конференция прошла в рабочем, плотном графике.
Благодарим модератора Дениса Яклакова за прекрасное ведение конференции, модераторов круглого стола, спикеров, экспертов и участников за активную работу на мероприятии!
Генеральный партнер конференции:
Аксиома-Софт – АКСИОМА-СОФТ — партнер фирмы «1С», один из лидеров внедрения информационных систем для учета и управления финансовых компаний, Центр разработки решений 1С:Предприятие. Более 200 специалистов АКСИОМА-СОФТ готовы к выполнению любых, самых масштабных и сложных проектов. Профессионализм, опыт и квалификация сотрудников компании объективно подтверждены многочисленными статусами и сертификатами («1С:Специалист», «1С:Эксперт» и др.). В активе компании более 3700 успешно выполненных проектов; тысячи положительных отзывов; более 60 различных наград, включая «Лучший проект года» в отраслях Лизинг, Банки, Страхование и др.
https://axioma-soft.ru/
Премиум-партнеры:
СберМобайл – оператор связи от Сбера, один из крупнейших виртуальных мобильных операторов (MVNO) России, предоставляет решения по цифровизации, такие как «Цифровой транспорт», «Цифровой город», «Цифровой ЖК» и «Цифровое предприятие» и др. С 2018 г. разрабатывает цифровые, телематические сервисы и решения безопасности для лизинга. Подключил более 90 тыс. единиц транспорта. Решениями СберМобайл пользуются более 15 лизинговых компаний, крупные государственные и корпоративные клиенты, администрации регионов.
https://sbermobile.ru/
IAS Digital – Центр разработки и компетенций для компаний финансового сектора. Лидер рынка автоматизации на платформе 1С для кредитных и некредитных финансовых организаций, входит в ТОП-20 крупнейших консалтинговых компаний России по версии РА Эксперт. Реализовано более 300 проектов в финансовой отрасли.
Специализация: разработка и внедрение решений на платформе 1С, управленческое консультирование, разработка методологии по ОСБУ, ФСБУ, МСФО, оптимизация и роботизация бизнес-процессов.
https://iasdigital.ru/
Альтео-Софт – Компания «АЛЬТЕО СОФТ» — это команда ведущих российских экспертов по автоматизации лизинга. Более 15 лет работает с лизинговой отраслью и имеет опыт реализации более 200 проектов в ведущих российских лизинговых компаниях и представительствах международных финансово-промышленных групп. Компания является членом Объединенной Лизинговой Ассоциации.
https://www.alteosoft.com/
Партнер:
АДС-Софт – «АДС-Софт» разрабатывает и внедряет бизнес-системы 15 лет. Помогает лизинговым компаниям автоматизировать бизнес-процессы и учет в соответствии с требованиями регуляторов. Комплексная или частичная автоматизация на базе 1С:Управление лизинговой организацией. Как расширение к ERP. Кроме того, специалисты помогут настроить обмен данными с БКИ, автоматизировать ПОД/ФТ и интегрировать сервисы с учетными системами. Методологи грамотно составят учетную политику и разработают необходимые документы. А заключив договор на сопровождение 1С в АДС-Софт, вы получите дополнительную линию техподдержки.
https://ads-soft.ru/